سياسة الاستبدال والتعويض

سياسة التعويض :

تاخير الطلب

• إذا تأخر الطلب 3 ساعات أو أكثر يتم تعويض العميل ببوكس مجاني
• يجب الإبلاغ خلال ٣ ساعات من استلام الطلب.
• للمطالبة بتعويض أو الاستبدال الرجاء التواصل مع رقم خدمة العملاء 0551970068

الطعم والجودة :

• في حال استلام المنتج بطريقة غير صحيحة أو وجود عيب ناتج من طرفنا، فإننا نتحمل المسؤولية كاملة ونقوم بتعويض العميل بمنتج بديل على أن يتم إشعارنا خلال 6 ساعات من وقت استلام الطلب
• لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء التخزين من قبل العميل، يرجى الاطلاع على تعليمات الحفظ الموضحة داخل صندوق المنتج

طلبات تطبيقات التوصيل :

(جاهز - ذا شفز)

• الشكاوى والتعويضات تتم عبر خدمة عملاء التطبيق.
• التعويض يكون عن طريقهم فقط حسب سياستهم.